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美容顧客100%轉介紹的5大秘訣
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發布時間:2018/5/15 11:10:09

           美容院如何讓老顧客帶新顧客來呢?下文分享一些美容院實現顧客轉介紹的方法與轉介紹話術,希望對美容院拓客能有所幫助,請參考:一個美容院有100個老顧客,一個帶一個就是100個新顧客,從目前情況來看美容院集中做老顧客帶新顧客是一種最有效的手段之一。

 

 

 

美容院老顧客轉介紹有三處弊端

 

一、沒有把它當個事情來做,沒有形成制度,偶爾要求美容師做此項目工作,美容師也偶爾要求老顧客做轉介紹,達成如何就不得而之。

 

二、沒有充分調動美容師的積極性,全力以赴做好老顧客轉介紹的工作。

 

三、沒有充分考慮到老顧客的感受,沒有把利益與情感很好地結合起來。

 

 

 

  美容顧客100%轉介紹的5大秘訣 

 

 

秘訣1:美容師的細節服務感動顧客,加上美容師各種營銷手段的運用,讓老顧客愿意。

 

秘訣2:結合以類似公益或宣傳推廣的名義,讓高端顧客或新顧客愿意接受。

 

秘訣3:通過會議展示美容院文化,服務,增加老顧客的自豪感,增加新顧客的好感。

 

秘訣4:通過一部分利益的巧妙贈送,讓老顧客愿意幫助忙。

 

秘訣5:通過讓老顧客感受到實實在在的優惠,而讓老顧客愿意帶朋友或轉介紹。

 

針對于此:

 

一、以卓越優秀美容師評比,讓老顧客帶人過來。

 

二、以美容院美容師技能大比賽,讓老顧客帶人過來。

 

三、以美容師成長經驗分享,讓老顧客帶人過來

 

主要銷售流程:

 

一、會前銷售感恩卡,美容師技能大賽親友團卡來完成會前銷售(三天壓迫式售卡)。

 

二、技能會中進行高檔顧客的評審團的銷售,與沒有成交的新顧客環境促成銷售(周末)。

 

三、會后會,即魅力女人或美麗大講堂以聯歡或教育形式,讓新顧客變成老顧客,并伺機再做轉介紹活動。

 

方法立意:可大做,也可以小做。

 

大立意者:找一些發起單位,最好是政府職能部門,著名雜志傳媒,或者相關服務評比機構,如:發起單位:某市市總工會,省美協等等,當然要視操作者的社會關系而言。

 

參選單位:某某美容院等

 

評選主題:(以下類似若干)1 卓越服務星級美容師評定會;2、美麗天使星級評定終極PK賽;3、"我最喜愛的美容師"星級評定。

 

轉介紹話術

 

姐姐,有件事一直在心里感覺很忐忑,想問您卻又害怕您對我說客套話?

 

我總感覺我對您的服務還不夠讓您滿意,卻又找不到更合適的方法,您愿意教教我嗎?我相信我一定會做得更好的!

 

當顧客說“真的很滿意”時,美容師不妨這么說:真的?您對我們的產品滿意嗎?對我們的服務很滿意嗎?對我本人也很滿意嗎?(等顧客一個一個回答后再說),我不相信,您一定是在說客套話?

 

呵呵,這下我放心了,不過您是唯一一個對我都滿意卻沒有給我介紹朋友的人,估計您是忘了,親愛的姐姐,您有朋友要做美容的話就介紹給我哦~姐,請您放一百個心,我絕不會讓您的朋友失望的。

 

相反,我這里還要通過您送給朋友一份珍貴的禮物——這是價值XXXX元的貴賓親情卡,一般朋友我都是賣XXX元一張的,我一個打工的也沒啥好感謝您的,就把這張卡免費送給您!我這里只有2張了,您看您是要1張還是2張都要?

 

太好了!這張卡是我特意為您留的,有好幾個客戶問我買呢,我都沒給。姐,您打算在本周星期幾帶朋友過來呢?

 

謝謝姐啦,真的很感謝您呢!到時您的朋友過來了,您就跟我說一聲,可提醒我一下該跟她說什么,不該問什么,看看到時我能為您和她做些什么,好嗎?

 

姐,我就喜歡您這樣心直口快、說話算數的人,今年您如果發現我有什么疏忽的地方您一定要及時告訴我喲,我好改進。

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